📄 Política de Garantía – ShinyGrowShop®

Productos con respaldo oficial y cobertura según normativa vigente.

1. Garantía de Productos

Todos los productos ofrecidos en ShinyGrowShop® cuentan con garantía oficial del fabricante o proveedor. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no daños derivados de mal uso o desgaste normal.

2. Plazos de Garantía

• Electrónicos: 6 meses
• Herramientas y accesorios: 3 meses
• Consumibles y sustratos: sin garantía por motivos sanitarios
• Productos botánicos: garantía limitada a defectos de origen

3. Requisitos para Solicitar Garantía

• Comprobante de compra
• Fotos o video del defecto
• Producto completo con sus accesorios
• Descripción del problema

4. Condiciones que Anulan la Garantía

• Golpes, roturas o humedad por mal uso
• Manipulación técnica por terceros
• Uso incorrecto o fuera del manual
• Falta de comprobante

5. Semillas Botánicas (de Colección)

Las semillas botánicas son productos naturales cuyo comportamiento depende de factores externos como sustrato, temperatura, riego y método de cultivo.

Por esta razón, la garantía NO cubre germinación ni resultados de cultivo.

La garantía de semillas aplica únicamente a:

• Envases dañados al recibir el pedido
• Cantidad incorrecta respecto a la compra
• Humedad visible, hongos o deterioro al momento de la entrega

En estos casos, el cliente debe contactarse dentro de las 48 horas posteriores a recibir el producto, enviando fotos claras del paquete.

6. Procedimiento de Revisión

Evaluamos la evidencia enviada y, si corresponde, el producto deberá enviarse para revisión técnica. Si la garantía aplica, se repara, reemplaza o se otorga un crédito al cliente.

7. Garantía de Envíos

Si el paquete llega dañado o manipulado, debe ser rechazado o reportado dentro de las 24 hs con evidencia fotográfica. Una vez aceptado el paquete, la responsabilidad del transporte finaliza.

8. Contacto para Garantías

📧 [email protected]
📞 +54 1125076306